Resi e Rimborsi

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La presente Politica di Resi e Rimborsi è redatta in conformità alla normativa europea a tutela dei consumatori e ai requisiti dei commercianti Klarna.

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Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando alcune foto del prodotto e dell’imballo.

Dopo la verifica, procederemo con la sostituzione del prodotto o con il rimborso, senza costi aggiuntivi.

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Rimborso e tempistiche

I resi sono accettati entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine. I prodotti dovranno essere spediti a spese dell’acquirente a un indirizzo da concordare.

Eventuali modifiche all’ordine (cambio di indirizzo o annullamento) dovranno essere comunicate il giorno stesso dell’ordine. Non garantiamo l’annullamento o il
cambio di indirizzo nei giorni successivi.

Wonder Frenzy rimborsa l’intero importo dell’articolo, solo ed esclusivamente in caso di evidente dimostrazione che la merce ricevuta é non conforme/difettosa. 

Quando previsto , il rimborso viene elaborato entro 15– 30 giorni lavorativi dalla conferma e sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

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Procedura di contatto

Per gestire correttamente ogni richiesta, è necessario contattare il
Servizio Clienti via WhatsApp all'interno del sito prima di effettuare qualsiasi reso.

Le istruzioni verranno fornite direttamente dal nostro team.